Liefer- und Rückgaberichtlinien

Versandbedingungen

Wir können derzeit an jede Adresse in Großbritannien liefern. STANDARDLIEFERUNG Alle unsere Bestellungen aus Großbritannien werden von unserem Lager in Großbritannien aus versandt, so dass keine Einfuhrsteuern anfallen. Wir berechnen derzeit £ 2,99 für unsere Standardlieferung. Ab einem Bestellwert von £ 25 bieten wir eine kostenlose Lieferung an. Abhängig von Deinem Standort kann die Standardlieferung zwischen 2-3 Werktagen nach Eingang der Bestellung dauern. Wenn Du Deine Bestellung nach 13 Uhr aufgibst, wird sie am nächsten Werktag bearbeitet und versandt. Bitte beachte: Wenn Du die Bestellung nach 13 Uhr aufgibst, wird sie am nächsten Werktag bearbeitet und versandt, d. h. sie wird zwei Tage nach der Bestellung geliefert.

Stornierung Deiner Bestellung

Leider ist es uns aufgrund des hohen Auftragsvolumens, das wir erhalten, nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde.

Rückgaberecht

Wenn Du aus irgendeinem Grund mit Deinem Kauf nicht zufrieden sind, kannst Du die Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Produkte gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben (ausgenommen sind Spar-Pakete, es sei denn, sie sind beschädigt). Wir können keine Rücksendungen für Bestellungen bearbeiten, die nicht direkt auf uk.curlsmith.com gekauft wurden. Um Deine Produkte zurückzusenden, wenden Dich bitte unter Angabe Deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice: hello@curlsmith.com - wir stellen Dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung und bestätigen Dir die genauen nächsten Schritte. Falls Du Ware im Wert von über £ 100 zurücksenden möchtest, sollten Du in Erwägung ziehen, einen Paketdienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung auf eigene Kosten abzuschließen. SALE-ARTIKEL & PAKETE Bitte beachte, dass Black Friday und Cyber Week- Artikel und Pakete nicht erstattungsfähig sind. UMTAUSCH Wir können Artikel nur ersetzen, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Du den Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchtest, sende uns bitte eine E-Mail an hello@curlsmith.com und wir werden den Umtausch veranlassen. VERLORENGEGANGENE PAKETE Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen geliefert. Falls Deine Bestellung länger braucht und Du glaubst, dass Deine Bestellung auf dem Transportweg verloren gegangen ist, benachrichtige uns bitte innerhalb von 20 Tagen nach dem Bestelldatum. Wenn unser Tracking-System anzeigt, dass die Artikel nicht geliefert wurden oder auf dem Transportweg verloren gegangen sind, kannst Du eine Erstattung oder einen Ersatz beantragen. Wenn unser Tracking-System anzeigt, dass die Ware sicher zugestellt wurden, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)

Falls Du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst Dein Bankkonto und wende Dich dann an Dein Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Du all dies getan hast und Deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter hello@curlsmith.com.