Liefer- und Rückgaberichtlinien

🎄  Letzter Versandtermin für garantierte Weihnachtslieferung: 13. Dezember 🎄

Lieferbedingungen.

Wir versenden über unseren deutschen Partner und bieten einen Standard-Lieferservice in die meisten Länder Europas. Je nach Standort kann die Lieferung zwischen 2-5 Werktagen ab dem Zeitpunkt der Bearbeitung der Bestellung dauern. In den geschäftigen Monaten November-Dezember solltest Du zusätzliche 3-5 Tage einplanen, da die Paketdienste in dieser Zeit leider länger brauchen können.

Wenn Due die Bestellung nach 12 Uhr aufgibst, wird sie am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Kosten für den Standardversand variieren je nach Deinem Wohnort und den unten aufgeführten Zonen. Ab einem Bestellwert von 60 € ist der Versand kostenlos!

Zone 1
Belgium, Germany, Luxemburg, Netherlands
4.99€
Zone 2
Austria, Czech Republic, Denmark, France, Poland
7.99€
Zone 3
Hungary, Liechtenstein, Monaco, Sweden, Switzerland
9.99€
Zone 4
Estonia, Finland, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Norway, Portugal, Slovakia, Slovenia, Spain
11.99€
Zone 5
Bosnia & Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Greece, Romania, Serbia
19.99€

 

Rückgaberecht

Wenn Du aus irgendeinem Grund mit Deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst Du die Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Produkte gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurücksenden (ausgenommen sind Komplettpakete, sofern diese nicht beschädigt sind).

Wir können keine Rücksendungen für Bestellungen bearbeiten, die nicht direkt auf dieser Website gekauft wurden.

Wenn Du Deine Produkte zurückgeben möchtest, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Bestellnummer an unser Kundenservice-Team: hello@curlsmith.com - wir werden Dir ein Rücksendeetikett bereitstellen und die nächsten Schritte bestätigen.

Wenn Du Artikel über 100 € zurücksenden möchtest, solltest Du in Erwägung ziehen, einen Versand mit Tracking zu nutzen, oder eine Versandversicherung auf eigene Kosten abzuschließen.

SALE-ARTIKEL & PAKETE
Bitte beachte, dass am Black Friday und in der Cyber Week alle Aktionspakete nicht erstattungsfähig sind.

UMTAUSCH
Wir können nur Artikel ersetzen, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Du den Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an hello@curlsmith.com und wir werden den Umtausch veranlassen.

VERLORENGEGANGENE PAKETE
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen ausgeliefert. Wenn Deine Bestellung länger braucht und Du glaubst, dass Deine Ware auf dem Transportweg verloren gegangen ist, benachrichtige uns bitte innerhalb von 20 Tagen nach dem Bestelldatum. Wenn unser Tracking-System anzeigt, dass die Artikel nicht geliefert wurden oder auf dem Transportweg verloren gegangen sind, kannst Du eine Erstattung oder einen Ersatz beantragen.

Wenn unser Tracking-System anzeigt, dass Deine Bestellung sicher zugestellt wurde, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)

Falls Du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe bitte zunächst noch einmal Dein Bankkonto.
Wende Dich dann an Dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wende Dich dann an Deine Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Erstattung verbucht wird.
Wenn Du all dies getan hast und Deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter hello@curlsmith.com.